LEGAL REFERENCE

Cách Chúng Tôi Xử Lý Và Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

3401d thu thập dữ liệu tài khoản và giao dịch để vận hành nền tảng, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời tuân thủ...

Mã hóa SSL đầu cuốiXóa dữ liệu theo yêu cầuKhông bán thông tin cho bên thứ baLưu trữ giao dịch trong 36 tháng
Khám phá sảnh Xem FAQ
3401d Cách Chúng Tôi Xử Lý Và Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Loại Dữ Liệu Chúng Tôi Ghi Nhận Và Lý Do Thu Thập

Chúng tôi ghi lại tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP đăng nhập và lịch sử giao dịch mỗi khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Mục đích là xác minh danh tính, phát hiện hành vi gian lận, tuân thủ quy định chống rửa tiền ở các khu vực pháp luật địa

phương cho phép, và giải quyết tranh chấp thanh toán. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm như mã PIN ví điện tử không được lưu trữ trên hệ thống 3401d mà xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã mã hóa. Mọi thông tin cá nhân được giữ kín theo chuẩn ISO 27001, chỉ truy cập bởi nhóm bảo mật

và kế toán nội bộ khi cần thiết cho mục đích vận hành hoặc báo cáo pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ danh sách người dùng với đối tác quảng cáo, không bán dữ liệu cho bên thứ ba và chỉ tiết lộ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỎI VỀ CHÍNH SÁCH

Liên Hệ Đội Bảo Mật Nếu Bạn Có Thắc Mắc

Mọi câu hỏi về quyền dữ liệu cá nhân, yêu cầu truy cập bản sao lịch sử giao dịch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn đều được đội bảo mật giải đáp trong vòng 48 giờ làm việc. Bạn có thể liên hệ qua email, chat trực tiếp hoặc ticket hệ thống. Chúng tôi không xử lý yêu cầu bảo mật qua điện thoại để đảm bảo bằng chứng văn bản đầy đủ.

Đội ngũ trực tuyến

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng, đính kèm ảnh chụp CMND mặt trước để xác minh danh tính. Đội bảo mật phản hồi trong hai ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ. Nếu bạn muốn xuất lịch sử giao dịch từ năm trước đến nay, chúng tôi tạo file CSV mã hóa và gửi qua email đã đăng ký.

Chat Bảo Mật

Kênh chat trực tiếp có sẵn từ 09:00 đến 23:00 UTC+7 với nhân viên bảo mật chuyên trách. Bạn cần cung cấp họ tên, số điện thoại đã đăng ký và câu trả lời bảo mật để bắt đầu phiên hỗ trợ. Nhân viên sẽ hướng dẫn cách cập nhật quyền riêng tư hoặc hủy đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

Ticket Hệ Thống

Mở ticket từ mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn chủ đề Chính Sách Bảo Mật, mô tả vấn đề chi tiết. Hệ thống tự động gán ID theo dõi và thông báo qua SMS mỗi khi có cập nhật. Ticket thường được đóng trong 72 giờ sau khi giải quyết xong. Bạn nhận email xác nhận kèm tóm tắt hành động đã thực hiện.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Chúng Tôi Xây Dựng Lòng Tin Qua Minh Bạch Dữ Liệu

3401d công bố cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong chính sách công khai. Mỗi bản cập nhật được...

Nhật Ký Phiên Bản

Mỗi lần chỉnh sửa chính sách, chúng tôi ghi rõ ngày tháng và tóm tắt thay đổi ở cuối trang...

Bảng Điều Khiển Riêng Tư

Vào mục Cài Đặt Riêng Tư trong tài khoản để bật tắt đồng ý nhận email tiếp thị, chia sẻ...

Chứng Chỉ Mã Hóa

3401d triển khai chứng chỉ SSL TLS 1.3 do Let's Encrypt cấp, tự động gia hạn mỗi 90 ngày. Toàn...

Quy Trình Xóa Dữ Liệu

Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong 14 ngày. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân khỏi cơ...

Báo Cáo Vi Phạm

Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, 3401d thông báo người dùng bị ảnh hưởng...

Kiểm Toán Bên Thứ Ba

Hệ thống bảo mật 3401d được kiểm toán hàng năm bởi công ty an ninh mạng độc lập. Báo cáo...

Nhất Quán Với Các Trang Chính Sách Khác

Chính sách bảo mật này đồng bộ với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và cam kết bảo vệ người dùng. Mỗi tài liệu bổ sung góc...

Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định cách tài khoản hoạt động, trách nhiệm của bạn khi đặt cược, và quy trình giải quyết tranh chấp. Phần bảo mật trong điều khoản nhắc lại cam kết mã hóa nhưng không đi sâu vào quyền truy cập hay xóa dữ liệu.
Chính Sách Cookie
Liệt kê cookie theo dõi phiên đăng nhập, cookie phân tích hành vi và cookie tiếp thị của đối tác. Bạn quản lý đồng ý cookie qua bảng điều khiển riêng tư hoặc cài đặt trình duyệt. Chính sách này bổ sung phần thu thập dữ liệu của chính sách bảo mật.
Cam Kết Bảo Vệ Người Dùng
Tập trung vào công cụ kiểm soát tài khoản, giới hạn giao dịch và quy trình xác minh danh tính. Không trùng lặp với chính sách bảo mật nhưng chia sẻ chung nguyên tắc minh bạch và quyền tự quản của người dùng.
Hướng Dẫn An Toàn Tài Khoản
Khuyến nghị mật khẩu mạnh, xác thực hai yếu tố và cách phát hiện email giả mạo. Không phải tài liệu chính sách chính thức nhưng hỗ trợ bạn bảo vệ dữ liệu cá nhân từ phía người dùng.
Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Mô tả cách yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Quy trình này được tóm tắt trong chính sách bảo mật nhưng trang riêng cung cấp mẫu đơn và thời gian xử lý chi tiết hơn.
Quy Trình Khiếu Nại
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về vi phạm quyền riêng tư hoặc sử dụng dữ liệu sai mục đích. Bổ sung kênh liên hệ trong phần hỗ trợ bảo mật, bao gồm địa chỉ bưu điện nếu bạn muốn gửi văn bản giấy.
Lưu Trữ Chính Sách Cũ
Giữ lại các phiên bản chính sách từ năm 2022, cho phép bạn xem cách điều khoản thay đổi theo thời gian. Hữu ích khi bạn cần so sánh cam kết hiện tại với cam kết lúc mở tài khoản.

Các Yếu Tố Tạo Nên Trải Nghiệm Bảo Mật Của Bạn

3401d kết hợp mã hóa đầu cuối, kiểm soát quyền riêng tư tự động và nhóm bảo mật chuyên trách để tạo môi trường an toàn...

Mã Hóa Đầu Cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa TLS 1.3 với độ dài khóa 256 bit. Thông tin nhạy cảm như số điện thoại và địa chỉ email được băm SHA-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc dữ liệu gốc mà chỉ thấy chuỗi ký tự đã mã hóa.

Tự Quản Quyền Riêng Tư

Bảng điều khiển trong tài khoản cho phép bạn bật tắt đồng ý xử lý dữ liệu tiếp thị, chia sẻ hành vi với đối tác phân tích và hiển thị tên trên bảng xếp hạng công khai. Mỗi tùy chọn cập nhật ngay lập tức, không cần chờ phê duyệt. Bạn cũng tải xuống lịch sử giao dịch dạng CSV bất cứ lúc nào.

Nhóm Bảo Mật Chuyên Trách

Đội bảo mật gồm sáu chuyên viên làm việc từ 09:00 đến 23:00 UTC+7, xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu, xóa tài khoản và báo cáo vi phạm. Họ được đào tạo về quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân và sử dụng quy trình xác minh danh tính bốn bước trước khi tiết lộ thông tin.

Thu Thập Tối Thiểu

Chúng tôi chỉ hỏi họ tên, số điện thoại, email và ngày sinh khi bạn mở tài khoản. Địa chỉ IP được ghi tự động để phát hiện đăng nhập bất thường. Chúng tôi không yêu cầu địa chỉ nhà chi tiết, số CMND hoặc ảnh chân dung trừ khi bạn rút số tiền lớn hơn ngưỡng xác minh.

Lưu Trữ Phân Tầng

Dữ liệu hoạt động trong 12 tháng gần nhất được lưu trên máy chủ SSD tốc độ cao để truy xuất nhanh. Giao dịch từ 13 đến 36 tháng trước chuyển sang lưu trữ lạnh mã hóa, chỉ trích xuất khi có yêu cầu kiểm toán. Sau 36 tháng, mọi dữ liệu cá nhân bị xóa vĩnh viễn theo quy định thuế.

Thông Báo Minh Bạch

Khi chính sách thay đổi điều khoản quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo ba ngày trước khi áp dụng, kèm liên kết so sánh phiên bản cũ mới. Bạn có thể từ chối thay đổi và đóng tài khoản mà không mất phí. Nếu tiếp tục sử dụng, hệ thống yêu cầu đồng ý lại trước khi vào lobby.

Giải Đáp Thắc Mắc Về Quyền Dữ Liệu Của Bạn

Máy chủ chính đặt tại trung tâm dữ liệu ISO 27001 ở Singapore, với bản sao dự phòng ở Nhật Bản. Dữ liệu người dùng Việt Nam không rời khỏi khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi không sử dụng đám mây công cộng mà thuê máy chủ vật lý chuyên dụng để kiểm soát bảo mật đầy đủ.

Có, gửi email tới [email protected] với tiêu đề Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn, đính kèm ảnh CMND để xác minh. Chúng tôi xử lý trong 14 ngày, xóa thông tin cá nhân khỏi cơ sở dữ liệu nhưng giữ lại ID giao dịch trong sổ kế toán 36 tháng theo luật thuế. Sau đó mọi dấu vết bị xóa.

Chính sách này áp dụng toàn cầu nhưng một số quyền cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Người dùng ở Việt Nam có quyền truy cập, sửa và xóa dữ liệu theo Nghị định 13/2023. Chúng tôi cung cấp biểu mẫu yêu cầu bằng tiếng Việt và xử lý trong thời hạn quy định.

Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại. Đối tác phân tích như Google Analytics nhận dữ liệu hành vi đã ẩn danh (trang đã xem, thời gian lưu lại) để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt chia sẻ này trong Bảng Điều Khiển Riêng Tư mà không ảnh hưởng chức năng tài khoản.

Cuối trang chính sách có mục Nhật Ký Phiên Bản liệt kê ngày tháng và tóm tắt thay đổi từ năm 2022. Nhấn vào số phiên bản để xem bản đầy đủ đã lưu trữ. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo trước ba ngày và yêu cầu đồng ý lại khi bạn đăng nhập.

Chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu. Mã PIN ví điện tử, số thẻ liên kết hay OTP được xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, không qua máy chủ 3401d. Chúng tôi nhận kết quả thành công hay thất bại nhưng không thấy chi tiết nhạy cảm.

Chuyển tiếp email đó tới [email protected] để đội bảo mật kiểm tra. Đừng nhấn liên kết hay tải tệp đính kèm. Email chính thức từ 3401d luôn gửi từ tên miền @3401d.com và không yêu cầu mật khẩu qua email. Nếu nghi ngờ, đăng nhập trực tiếp vào tài khoản để xác minh thông báo.